Retourbeleid | jeanskunst.com
Bij jeanskunst.com, de officiële webshop van Jeans Kunst, streven wij naar een zorgeloze en transparante winkelervaring. Wij begrijpen dat een product soms niet helemaal aan de verwachtingen voldoet. Daarom heeft Jeans Kunst een helder en klantgericht retourbeleid opgesteld om ervoor te zorgen dat elke klant met vertrouwen kan winkelen.
1. Algemeen retourbeleid
Als een artikel dat je hebt besteld niet overeenkomt met wat je had verwacht, heb je de mogelijkheid om het product te retourneren volgens de voorwaarden hieronder beschreven. Wij vragen klanten om zorgvuldig met producten om te gaan en artikelen in originele staat te houden tot zij zeker weten dat ze het product willen behouden.
Het retourbeleid geldt voor de meeste artikelen die worden aangeboden op jeanskunst.com. Sommige specifieke producten kunnen van het beleid uitgesloten zijn, bijvoorbeeld om hygiënische redenen. Deze uitzonderingen worden altijd duidelijk vermeld in de productbeschrijving.
2. Voorwaarden voor retourneren
Een product komt in aanmerking voor retour wanneer het voldoet aan de volgende criteria:
- Het artikel bevindt zich in ongebruikte toestand.
- Het product is compleet en bevat alle originele onderdelen.
- De originele verpakking is beschikbaar en onbeschadigd.
- Er zijn geen tekenen van slijtage, schade of gebruik.
Deze voorwaarden stellen ons in staat om de kwaliteit van onze producten te waarborgen en ervoor te zorgen dat alle klanten nieuwe, ongedragen artikelen ontvangen.
3. Retourproces
Om een retour aan te melden, kan de klant een aanvraag indienen via het persoonlijke account op jeanskunst.com. In deze aanvraag wordt aangegeven welk artikel wordt geretourneerd en wat de reden van de retour is. Nadat de aanvraag is ingediend, wordt deze gecontroleerd volgens de voorwaarden van Jeans Kunst.
Zodra de retourzending door ons is bevestigd en verwerkt, wordt de status bijgewerkt in het klantaccount. Daar kan de klant altijd de voortgang volgen.
4. Omruilingen
Wanneer een klant liever een vervangend artikel ontvangt in plaats van een terugbetaling, kan er gekozen worden voor een omruiling. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een andere maat, kleur of model. De beschikbaarheid van vervangende artikelen hangt af van de voorraad op het moment van de aanvraag. Jeans Kunst doet altijd zijn best om een passende oplossing te bieden.
5. Producten met problemen of defecten
Hoewel alle artikelen zorgvuldig worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden, kan het in zeldzame gevallen voorkomen dat een product defect of beschadigd aankomt. In dat geval kan de klant via jeanskunst.com eenvoudig een melding indienen. Het product wordt dan beoordeeld en er wordt een passende oplossing geboden, zoals vervanging of verwerking volgens de algemene retourvoorwaarden.
6. Niet-retourneerbare producten
Sommige producten vallen niet onder het standaard retourbeleid van Jeans Kunst. Dit kunnen artikelen zijn die om hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen, of producten die speciaal op verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd. Deze informatie wordt altijd vooraf duidelijk vermeld in de productdetails.
7. Zorgvuldige behandeling van retouren
Bij Jeans Kunst behandelen wij alle retouraanvragen zorgvuldig en eerlijk. Ons team beoordeelt elk product nauwkeurig zodra het is teruggestuurd. Retourzendingen die niet aan de vastgestelde voorwaarden voldoen, kunnen worden afgewezen. Klanten worden hiervan altijd duidelijk op de hoogte gebracht via hun account op jeanskunst.com.
8. Transparantie en klanttevredenheid
Wij hechten veel waarde aan een positieve winkelervaring. Daarom blijft Jeans Kunst zijn processen verbeteren en duidelijke informatie bieden. Het retourbeleid is ontworpen om helder, eerlijk en praktisch te zijn, zodat klanten precies weten wat ze kunnen verwachten.